Termeni și condiții

Condițiile în care funcționează acest site și ce se întâmplă după ce ne trimiteți o cerere.

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Cine administrează site-ul

Site-ul florable.ro este administrat de SERENITY A-Z EVENTIVE S.R.L., care lucrează sub numele Florable Atelier Floral.

  • DenumireSERENITY A-Z EVENTIVE S.R.L.
  • Cod de identificare fiscală46836960
  • Registrul ComerțuluiJ23/6301/2022
  • SediuStr. Sihlea nr. 90, Oraș Voluntari, Jud. Ilfov

Ce este și ce nu este acest site

Site-ul prezintă serviciile atelierului și vă permite să ne trimiteți o cerere pentru evenimentul dumneavoastră. Nu se pot face comenzi și nu se pot face plăți pe site.

Cererea trimisă prin site

Formularul de pe site este o cerere de informații, nu o comandă și nu un contract. După ce o primim, verificăm dacă data este liberă și, în 24 de ore, vă comunicăm prețul și ce putem face. Lucrarea se programează abia după semnarea contractului.

Prețurile afișate pe site sunt orientative, de la care pornesc pachetele. Prețul final depinde de florile disponibile în luna evenimentului, de numărul de aranjamente și de locul montajului. Prețul care contează este cel confirmat în scris de atelier. Atelierul nu este plătitor de TVA, deci peste prețuri nu se adaugă TVA.

Disponibilitatea unei date nu este rezervată prin trimiterea formularului. O dată se rezervă prin semnarea contractului și plata avansului.

Plata, anularea și mutarea datei

Condițiile exacte sunt cele din contractul semnat pentru evenimentul dumneavoastră. Pe scurt:

  • 20% din valoarea totală, ca avans, la semnarea contractului. Avansul rezervă data evenimentului, acoperă costurile pregătitoare și nu se returnează;
  • încă 30%, cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de eveniment;
  • diferența, cel târziu cu 24 de ore înainte de eveniment.

Dacă anulați evenimentul din motive care vă sunt imputabile, suma datorată pentru anulare este de 20% din valoarea contractului cu mai mult de 60 de zile înainte, de 50% între 30 și 60 de zile înainte și de 100% cu mai puțin de 30 de zile înainte. Din această sumă se scad plățile deja făcute; procentele nu se adaugă peste avans.

Mutarea datei se poate face numai dacă noua dată este liberă la atelier. Dacă este, sumele plătite se mută pe noua dată, ținând cont de eventualele costuri suplimentare sau obligații deja asumate față de furnizori, pe care vi le comunicăm.

Fotografiile de pe site

Fotografiile, textele și elementele grafice de pe acest site aparțin atelierului și nu pot fi folosite în alte scopuri fără acordul scris al atelierului.

Dacă ne trimiteți o fotografie de referință, o folosim exclusiv ca să înțelegem ce vă doriți. Nu o publicăm și nu o folosim în alt scop.

Datele dumneavoastră

Ce date culegem prin formular, de ce și cât le păstrăm este scris în politica de confidențialitate.

Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit, scrieți-ne întâi nouă, pe WhatsApp sau pe Instagram, și încercăm să rezolvăm direct. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin anpc.ro, sau platformei de soluționare alternativă a litigiilor, reclamatiisal.anpc.ro.

Modificări

Putem modifica acest text. Versiunea care se aplică este cea afișată pe pagină la data la care ne trimiteți cererea; data ultimei actualizări este scrisă sus.